Zwroty:
Prawo do zwrotu: Kupujący ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, zgodnie z obowiązującym prawem.
Stan produktu: Produkt musi zostać odesłany w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania, montażu lub uszkodzeń. Wszelkie akcesoria, instrukcje oraz inne elementy dostarczone z produktem muszą być zwrócone.
Oryginalne opakowanie: Produkt musi być zapakowany co najmniej tak samo, jak w oryginalnym opakowaniu. Kupujący ponosi odpowiedzialność za właściwe zabezpieczenie towaru na czas transportu zwrotu.
Koszt zwrotu: Koszty zwrotu produktu leżą po stronie kupującego.
Zwrot środków: Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany na podany przez kupującego rachunek bankowy w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego pełnowartościowego towaru. Koszt pierwotnej przesyłki nie podlega zwrotowi.
Ograniczenia w zwrotach: Produkty wykonane na zamówienie, personalizowane lub dostosowane do indywidualnych potrzeb (np. drzwi przesuwne na wymiar, blaty o niestandardowych rozmiarach) nie podlegają zwrotowi.
Odbiór przesyłki:
Sprawdzenie w obecności kuriera: Zaleca się dokładne sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia towaru podczas transportu, należy niezwłocznie zgłosić to kurierowi oraz sporządzić protokół szkody.
Brak zgłoszenia szkody: Bez protokołu szkody sporządzonego w momencie odbioru paczki, reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie nie będą rozpatrywane.
Reklamacje:
Zgłoszenie reklamacyjne: W przypadku reklamacji, kupujący powinien wysłać szczegółowy opis wady produktu wraz z dowodem zakupu i zdjęciami wady na adres mailowy: biuro@gfm.gda.pl.
Czas rozpatrzenia reklamacji: Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia.
Wymiany:
Zgłoszenie wymiany: Wymiana zakupionego towaru może nastąpić poprzez zgłoszenie na adres mailowy: biuro@gfm.gda.pl, podając numer zamówienia i wskazując produkt do wymiany.
Stan produktu przy wymianie: Produkt musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletem akcesoriów i dokumentów.
Koszt wymiany: Koszty wysyłki związane z wymianą leżą po stronie kupującego.
Czas realizacji wymiany: Wymiana towaru zostanie zrealizowana w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego produktu.
Ograniczenia odpowiedzialności:
Produkty na zamówienie: Produkty wykonane na zamówienie, personalizowane (np. drzwi przesuwne, blaty o nietypowych rozmiarach) nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że są wadliwe.
Opóźnienia dostawy: Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia dostawy wynikające z winy przewoźnika. W przypadku problemów z dostawą, prosimy o kontakt z obsługą sklepu.
Procedura zgłaszania problemów z dostawą:
Zgłoszenie uszkodzeń w transporcie: Uszkodzenia powstałe w transporcie muszą być zgłoszone kurierowi przy odbiorze towaru oraz potwierdzone protokołem szkody. Brak zgłoszenia uszkodzeń w momencie odbioru paczki uniemożliwia późniejsze rozpatrzenie reklamacji.
Kontakt:
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, wymian lub reklamacji, prosimy o kontakt mailowy na adres: biuro@gfm.gda.pl